HR - Ljudski Resursi - Bosna i Hercegovina

To je otvoreni dijalog, ali preciznije, to je razgovor "hajde da se uskladimo".

Ovu ideju ponudila je svojim klijentima i čitaocima Melodi Vajlding, poznata kao stručnjak za ljudsko ponašanje, profesor, poslovni trener i pisac. Vajlding opisuje deset ključnih razgovora koji pomažu da odnosi na poslu postanu zdraviji i produktivniji. Svi su korisni, ali razgovor o usklađenosti je, po mišljenju autorke, najvažniji i najbolje mjesto da se počne.

Šta je razgovor "hajde da se uskladimo"?

Ukratko, ovakav razgovor na kojem Vajlding insistira način je da saznate kako se vaš rad, projekat ili proizvod uklapaju u ciljeve osobe s kojom sarađujete – bilo da je riječ o šefu, kolegi ili klijentu.

– Razgovor o usklađenosti je proces u kojem zajedno definišete kako se vaš rad uklapa u širu sliku i dogovarate se kako izgleda uspjeh – piše Vajlding.

Ovaj pristup posebno je koristan u radu s klijentima, prenosi Ekapija. Ako ne razumijete šta tačno vaš klijent želi da postigne saradnjom s vama, nećete znati kako on mjeri uspjeh, pa ćete možda raditi mnogo, ali u pogrešnom pravcu.

Primjer iz prakse

– Zamislite da vas klijent zamoli za preporuke u vezi s novom poslovnom inicijativom. Vi nedjeljama istražujete, analizirate podatke i pripremite izvještaj s grafikima i tabelama. Ali, klijent je zapravo želio samo kratku procjenu, okvirni prijedlog u roku od 24 sata.

Bez razgovora o usklađenosti, vjerovatno nikada ne biste saznali da vaš iscrpan rad nije odgovorio na stvarne potrebe. Kada, međutim, redovno razgovarate o ciljevima i očekivanjima, možete jasno da odredite šta ima prioritet, a gdje trošite vrijeme – piše Vajlding.

Razgovarajte i sa zaposlenima

Iako se Vajlding fokusira na odnos zaposlenih i menadžera, ovaj razgovor je podjednako važan i u suprotnom smjeru – šef treba da ga vodi sa svojim timom.

Kada zaposleni znaju koje aktivnosti zaista donose vrijednost, a koje ne, postaju produktivniji i manje frustrirani. Ako su preopterećeni i ne znaju odakle da počnu, razgovor o usklađenosti im pomaže da odrede prioritete.

Razgovor treba da bude dvosmjeran.

Menadžer bi trebalo da objasni svoje ciljeve i prioritete, ali i da pita zaposlene o njihovim ciljevima – kako njihov posao u kompaniji doprinosi njihovim ličnim ambicijama?

Ako neko želi da napreduje u industriji, možete mu omogućiti da govori na konferencijama. Ako neko balansira posao i roditeljstvo, možete mu pružiti veću fleksibilnost.

Kako da pokrenete razgovor?

Vajlding kaže da je najbolje da se razgovor unaprijed zakaže i obezbijedi dovoljno vremena.

Ako to radite prvi put, može djelovati pomalo neprijatno, ali većina ljudi cijeni kada ih neko pita o njihovim ciljevima i prioritetima. Probajte ovakvu formulaciju:

– Volio bih da se uvjerimo da smo na istoj strani kada je riječ o prioritetima. Kratak razgovor o tome pomogao bi mi da bolje razumijem šta je vama trenutno najvažnije.

Održavajte razgovor redovno

Ovo ne bi trebalo da bude jednokratna stvar. Ciljevi i prioriteti se vremenom mijenjaju, pa bi razgovor "hajde da se uskladimo" trebalo voditi najmanje jednom u šest mjeseci do godinu dana.

Što ste bolje usklađeni sa svojim klijentima, zaposlenima i partnerima, to će i vaš posao i vaši odnosi biti uspješniji.

– Biti usklađen znači razumjeti kako se vaš rad uklapa u tuđe ciljeve. To nije samo alat za menadžere, već i za svakog preduzetnika, zaposlenog i saradnika – piše Vajlding.

Kada razgovarate na temu usklađenosti, to nije samo poslovni alat – to je način da gradite povjerenje, jasnoću i efikasnost u svakom profesionalnom odnosu.

Pokušajte da ga uvedete u svakodnevnu praksu. Možda je to najjednostavniji korak ka većem uspjehu, boljoj saradnji i mirnijim odnosima na poslu.